Koliko iznosi poštarina i da li je ukljičena u cenu?
Poštarina iznosi samo 240 rsd. Paket plaćate kuriru prilikom preuzimanja, cenu proizvoda + 240 rsd trošak dostave.
Isporuka robe poručene na sajtu Zvezdica shop vrši se posredstvom kurirskih službi BEX Express i AKS Express.
Da li mogu račun da platim platnim / kreditnim karticama ili putem Online banking-a?
Nažalost, trenutno nije moguće plaćati platnim / kreditnim karticama ni plaćanje putem Online banking-a. Zvezdica Shop radi na tome da uskoro ova opcija bude moguća.
Da li je moguće otkazati porudžbinu?
Da, moguće je. Potrebno je da nam u što kraćem roku pošaljete e-mail u kome ćete naznačiti koja je greška u pitanju ili nas nazvati na telefon i obavestiti nas da poništimo narudžbinu.
Ukoliko mi pošaljemo proizvode, potrebno je nakon preuzimanja paketa da nam isti vratite postupkom reklamacije proizvoda. Sve detalje vraćanja i reklamacije pročitajte OVDE>>
Šta ako dobijem oštećenu robu ili to nije ono što sam očekivao/la?
Ukoliko kupac pri otvaranju dobijenog paketa primeti da je proizvod oštećen ili ne funkcioniše kako treba, pristupa se reklamaciji proizvoda a način i uslovi pod kojima se to može uraditi detaljno su opisani OVDE>>
Da li je moguće kupovinu da obavim u ime firme, i da dobijem fakturu?
Da, moguće je. Za takvu kupovinu su nam potrebni podaci firme, pa je najbolje da nas kontaktirate na emai: [email protected]
Da li je moguća isporuka na teritoriji Kosova?
Za sada ne postoji takva mogućnost, kao ni mogućnost isporuke van Srbije.
Kako da znam da sam poručio proizvod?
Kada kliknete na dugme „NARUČITE“ na ekranu će vam se pojaviti poruka „Hvala. Vaša narudžbina je primljena.“ sa svim detaljima porudžbine. Takođe na vaš mail, koji ste upisali prilikom popunjavanja podataka za dostavu, stići će vam potvrdni mail da smo primili vašu porudžbinu i da je ona sada u obradi. A kada proizvode spakujemo i kada ih kurir preuzme, stići će vam mail da smo završili obradu vaše narudžbine.
Da li je moguće da pošaljem nekome proizvod kao poklon?
Naravno, to je još jedna od opcija. U tom slučaju je potrebno da nam date podatke za isporuku proizvoda, a da vi izvršite uplatu, pa je najbolje da nas kontaktirate putem telefona ili mail-a: [email protected].